Priorização do “meu Consciente”.

Este artigo é parte do Case “meu Consciente, unindo pacientes e psicólogos”.

Primeiro Quadrante (Alto impacto X Baixo esforço)

1) Agendar a consulta pelo meu Consciente

• Alto impacto: Fazer o agendamento pelo próprio aplicativo ao invés de ter que conversar com o psicólogo para encontrar um horário bom para ambos (paciente x psicólogo) é mais fácil para ambos. O psicólogo poderá cadastrar previamente seus dias e horários, e o paciente poderá escolher o que for melhor pra ele.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples criar um sistema de agendamento.

2) Chamada de emergência para a central de ajuda (CVV)

• Alto impacto: Pelas nossas pesquisas identificamos que uma boa parte dos pacientes só procuram ajuda psicológica quando já estão se sentindo mal, por isso resolvemos criar um botão de emergência para casos mais urgentes.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples criar um botão que redirecione para uma chamada.

3) Pesquisas com filtros

• Alto impacto: Como os pacientes sentem dificuldade em encontrar o profissional certo, uma forma de pesquisar pelo que ele precisa irá ajudá-lo.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples um campo de pesquisa e definir os filtros de busca pra essa pesquisa.

4) Sistema de triagem para ajudar os pacientes a encontrar o profissional que procura

• Alto impacto: Vide item 3
• Baixo esforço: Um sistema de triagem não é tão simples como as pesquisas com filtro, mas dá para aproveitar os filtros e utilizar eles na triagem.

5) Chamada de vídeo/voz pela plataforma

• Alto impacto: Nós consideramos importante a consulta acontecer com vídeo e voz, para simular uma consulta real.
• Baixo esforço / Médio esforço: Não é tão simples, comparado com as outras funcionalidades.

6) Agenda com as consultas

• Alto impacto: Vide item 1
• Baixo esforço / Médio esforço: Vide item 1

7) Notificações lembrando da consulta

• Alto impacto: Evita tanto que pacientes, quanto psicólogos, esqueçam do horário e dia da consulta
• Baixo esforço: É tecnicamente simples de fazer visto que a agenda já estará pronta

8) Disponibilização do contato do psicólogo (opcional)

• Alto impacto: Alguns pacientes gostam de conversar com o psicólogo antes para saber mais sobre ele, porém alguns psicólogos não gostam de disponibilizar o seu contato pessoal. Por isso deixamos como opcional para ele.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples colocar uma informação como essa na tela.

8) Avaliação dos psicólogos por parte dos pacientes

• Alto impacto: Paciente sentem dificuldade em escolher o psicólogo e segundo a nossa pesquisa uma avaliação poderá ajudar ele a escolher esse profissional
• Baixo esforço / médio esforço: Não é tão simples quanto as outras funcionalidades.

9) Avaliação dos psicólogos por parte dos pacientes

• Alto impacto: Paciente sentem dificuldade em escolher o psicólogo e segundo a nossa pesquisa uma avaliação poderá ajudar ele a escolher esse profissional
• Baixo esforço / médio esforço: Não é tão simples quanto as outras funcionalidades.

10) Sistema de compartilhamento de perfil

• Alto impacto: Nossa pesquisa mostrou que os psicólogos não fazem muita divulgação do trabalho deles e que a maior forma de divulgação parte dos pacientes e acontece de “boca em boca”. Esse sistema de compartilhamento irá permitir o usuário continuar essa divulgação. E divulgando o perfil do psicólogo também acontece de forma indireta a divulgação do aplicativo.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples de fazer.

11) Orientações para a consulta online

• Alto impacto: Nossa pesquisa mostrou que os pacientes muitas vezes não sabem como uma consulta online acontece e isso pode prejudicar o psicólogo e também o paciente. Muitos pacientes não separam um lugar isolado para a consulta e a consulta precisa ser sigilosa.
• Baixo esforço: É tecnicamente simples de fazer.

11) Chat de mensagem entre o paciente e psicólogo

• Alto impacto: Alguns pacientes gostam de conversar com o psicólogo antes para saber mais sobre ele, porém alguns psicólogos não gostam de disponibilizar o seu contato pessoal.
• Baixo esforço / Médio esforço: É mais complicado do que apenas disponibilizar o número do psicólogo, mas como não todos os psicólogos que irão disponibilizar o contato pessoal, consideramos importante ter essa segunda opção.

Quadrantes 3 e 4

Aqui se encontram outros pontos de impacto sobre o atendimento remoto entre pacientes e psicólogos, porém decidimos focar no quadrante 1 para a criação do MVP.

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